10月15日晚，我市首届“最美信访干部”颁奖仪式举行，“邻居大姐”段新明、“信访客服”姜进凡、“群众贴心人”王庆、“微笑哥”胡志国、“最美警花”梁婷、“业务多面手”李忠平获表彰。

　　近年来，我市信访系统和广大信访干部忠诚履行职责使命，竭力为群众办实事解难事做好事，有力维护了群众合法权益，有效促进了社会和谐稳定，涌现出一大批扎根基层、甘于奉献，深受群众认可的模范典型。

　　为弘扬时代新风，讲好信访故事，教育引导广大信访干部以先进典型为榜样，更好履行“为民解难、为党分忧”的职责使命，市委宣传部、市信访局、市融媒体中心在全市联合开展“寻找最美信访干部”活动。

　　段新明、姜进凡、王庆、胡志国、梁婷、李忠平……当晚，随着“最美信访干部”名单揭晓，数月以来的“最美”寻找有了答案。在颁奖仪式现场，观众们跟随镜头，了解了他们的感人事迹。

鄂城区西山街道党工委副书记段新明

　　段新明是西山街道党工委副书记，在基层信访维稳的岗位上一干就是12年，共接待上访群众2万余人（次），化解矛盾纠纷3000余起、重点信访积案100余件。她心系大局、情牵百姓，以真诚、真心、真情温暖社会，被群众称为温暖如春的“邻居大姐”。

　　释疑解惑、帮扶解困，从事信访工作12年来，华容镇信访办主任姜进凡始终坚持“以人民为中心”，做好党联系群众的桥梁和纽带，下替民解难、上为党分忧。他创新方法接待信访群众，先后接待上访群众1558批（次）、数千人（次），得到广泛认可。先后40余次被派驻到北京、武汉等，参与重大活动期间的信访维稳工作，实现全镇在重大活动中“四个为零”“两个不发生”的目标。

　　从走上信访工作岗位的那一天起，责任和奉献就成了他工作、生活的主旋律。从事信访维稳工作15年，沼山镇信访办主任王庆身怀民心，执政为民，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，深入了解群众诉求，踏踏实实开展工作，帮助群众解决实际困难和信访问题，做到件件有着落、事事有回音。

葛店镇信访办负责人胡志国

　　胡志国是葛店开发区信访办公室负责人，七年如一日，始终做到以诚相待、用心接待，热心、耐心、细心疏导信访人情绪，答疑解惑、释法析理。在群众心中，胡志国是一个值得信赖的实在人、体贴百姓的厚道人，对每个来访者给予尊重和温暖，帮助弱势群体仗义执言、疏纡解困，千方百计、竭尽所能解决群众的合理诉求。7年来，共接待上访群众1600余人（次），受理群众来信400余件，用实际行动为群众排忧解难，以件件实事获得群众的肯定和赞扬。

　　在市公安局信访工作岗位上，梁婷牢记“为民解难、为党分忧”的使命，15年来，共接待上访群众2530人（次），受理群众来信1920件，处理各类疑难问题1400个，为群众办好事实事560件。每起案件、每位信访人、每个疑难问题，她都认真对待，坚持依法依规处理，努力使每一位信访人感受到公平正义，被群众称为“最美警花”。

　　作为市住建局信访科负责人，李忠平犹如一颗螺丝钉，十二年如一日，坚守在信访战线上，竭诚服务群众。2009年，从工勤岗位调整到信访工作岗位后，李忠平从零开始，苦练内功，渐渐从“门外汉”变成“信访通”。青丝变白发，不变的是他为民服务的初心。他把群众装在心里，把责任扛在肩上，使信访群众抱着怨气来、带着微笑走。12年来，共受理信访件7000余件，接待上访群众5000人（次），做到件件有着落、事事有回音，化解了大批涉房领域历史遗留问题。

　　“信访工作者是代表党和政府做基层群众的工作，身板虽小，但肩上扛的是千家万户的幸福、全社会的和谐稳定。每当感到累的时候，我就会将心比心，换位思考，想一想自身的责任，想一想社会的期盼，想一想群众的笑脸和感激，再累也觉得值。”采访中，“信访客服”姜进凡说道。

　　民生无小事，枝叶总关情。作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，信访工作一头牵着党心，一头连着民心，承担着为民解难、为党分忧的神圣使命。信访干部肩负党的重托和人民的期望，将群众的冷暖安危放在心上，履职尽责、实干担当，面对面解疑惑、零距离听民声、心贴心解民难，架起了党和政府与群众的“连心桥”。

　　此刻，鲜红的证书、闪亮的奖杯以及热烈的掌声，就是对他们最好的致敬。

图文来源：鄂州日报

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